Отзыв об онлайн-сервисе ЛИК Эксперт – простота в разрешении разнообразных задач
https://i.postimg.cc/VvBBkT9g/licexpert1.jpg
Не так давно я столкнулся с одной интересной ситуацией. Я уже много раз рассказывал, что для для связи с клиентами использую номера телефонов из базы ЛИК Эксперт. Она не настолько удобная, однако по количеству телефонных номеров для консультантов она просто на голову выше всех. Не говоря уже о том, что здесь можно решить многие иные проблемы – Лик сайт https://licexpert.ru/?yandex-source=desktop-maps – на данный момент этот сервис остается хорошим решением, но, как говорят, бывают заморочки….
https://i.postimg.cc/jSfQtnYT/licexpert2.jpg
Итак, на использование сервиса ЛИК Эксперт предусмотрены очень адекватные тарифы. Оплачиваешь число запросов. А запрос – это абсолютно любое действие в сервисе. Мы оплачиваем самый дорогой из тарифов с годовой подпиской и лимитом до 600 000 запросов. Но кончается лимит невероятно быстро. Мы вынуждены оплачивать новую подписку за 40+ тысяч.
И вот в чем дело – в этом году телефонные номера по организациям обновляются заметно хуже. Я неоднократно формировал списки, но запросы приходят, лимит становится меньше, а толку ноль. Связался с поддержкой, они согласились, что проблема существует. И тут «радость» – лимит закончился.
Я попросил специалиста позвонить мне, для того чтобы продлить подписку. Пришлось ждать звонка 2 часа. Еще раз обратился – перезвонил. Хуже беседы у меня никогда не было! Не сумели найти общий язык.
Суть диалога сводилась к следующему – он изначально начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я сообщил, что не понятно, что такое запрос, и рассматриваю для использования иные онлайн-сервисы. Он порекомендовал успокоиться (что меня уже бесило). Затем неприятным голосом с истерикой сообщил, что у них все функционирует хорошо, это я что-то делаю не так. После этого я еще больше завелся, но на мат не перешил и подумал, что общение нужно заканчивать.
https://i.postimg.cc/Gp1P23by/licexpert3.jpg
Проанализировав остальные ресурсы, я решил, что разница в количестве юрлиц с контактными телефонами, зарегистрированных в 2024-2025 годах, была раз в несколько раз меньше, чем у ЛИК. Альтернативы не существует!
Снова обратился в техподдержку, попросил коммуникации с другим менеджером. Ну а что делать? Если бы нашлась аналогичная система, я бы даже не вспоминал о ЛИК. Впрочем….
С новым консультантом все решилось оперативно и недоразумения разрешились – подписка была продлена, деньги заплатили и даже 30 дней в подарок дали. Впрочем, осадок остался. Но это уже совсем другая история.
Добавлю, что осенью они улучшили интерфейс ЛИК Эксперт – https://new.licexpert.ru/ – и предложили пользователям множество новых фильтров для поиска номеров телефона. Списание запросов также сделали по-человечески. Кстати, в ЛИК Эксперт можно проверять контрагентов без дополнительных затрат. Так что два в одном выходит! Короче, сейчас фиг с них слезешь….
